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广州市宝和天日用品有限公司
         很高兴能在这里与大家一起分享宝和天公司管理变革的变化!优德老师进驻我们宝和天已经四个多月了,我从他们身上学会了一种精神,就是坚持。这四个多月里我们一直都坚持将优德老师贯彻的管理理念和公司目标相结合,取得了阶段性的成绩。这个过程中有很多让我深有感触的细节,在这里与大家分享以下几点:
一、习性的改变:
         变革前我也是一个很喜欢偷懒且很怕麻烦的管理人员,变革初期我也是很难接受这种工作方式,因为自由的日子过惯了,老师们的严格要求让自己非常难受。但是从优德老师来那天起,他们的工作时间(一天工作十几个小时)、工作状态及热情感染了我,包括我们整个宝和天从上至下的员工。
以前大部分管理人员从来不论工作有没有完成,到点准时下班,反正时间有的是,明天再做也不迟的思想严重。但在优德老师不达目的誓不罢休的作风影响下,加上稽核员每天反反复复的稽核,现在都能做到今日事今日毕才下班,哪怕加班到十点十一点。
以前我们的管理人员行为很随意,生产的,爱怎么生产就怎么安排;采购的,想什么时买就什么时候买;领导呢?爱怎么做就怎么做;问题发生了领导开个会,抽烟少不了,最后都是在和气中一拍而散,不了了之;工作任务完成不了就找些客观原因敷衍;等等。现在我们对公司下达的任务和会议决议进行稽核,并有针对性地制定了规定或控制卡,做任何事情都有标准、制约和责任。大家都按流程、规定来做事了,未做或按规定做的都要承担责任,且每天稽核中心都会将稽核的结果、排名在公司各部门、车间的公告栏上公布。
二、横向问责(制约)的推行。
         横向问责刚开始实行的时候很多岗位的员工都觉得不自在,发现了问题,都不愿意甚至不敢开单。通过横向问责海报的宣传、老师组织培训及现场指导,很多人慢慢地开始习惯。老师还把稽核专员的任务达成与横向制约人的任务达成挂钩,要求每个稽核专员必须帮助、指导横向制约人如何按规定发现问题如何开单,老师又结合横向问责的效果,推出横向问责活动方案,使横向问责更火热,现在走到哪里都能听到“你不按要求做,我就开单给你”。横向问责在我们宝和天逐渐地盛行。
以前技术图纸和物料需求计划很多不正确,单靠稽核员和制作人是很难发现问题的,更不要谈更正了。我们通过发动全员横向问责,只要发现技术图纸和物料需求计划有误的都可以开横向制约单,然后把错误更正。现在技术资料准确率达到95%以上了。还有会议执行率、采购准交率都是通过横向问责及时发现问题提高的。横向问责掀起了一股“狂潮”,人人都在不断互相发现问题,互相制约解决问题。
我们口号是:责任,今天从你手中溜走没有?现在每周都能开出100张以上横向制约单,也就是说每周我们公司最少解决100多个问题。这样的方式让问题无处可逃,我不能说全部问题都得到解决,起码大部分都能及时解决。

我相信,通过管理变革的推进,横向问责活动的推行,我们宝和天的管理会更上一层,宝和天的明天也会更加美好。



广州市宝和天日用品有限公司稽核总监黄志艺

2011年1月10日

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