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好领导必须是下属的榜样和教练
来源:www.dammit-uk.com   作者:曾伟

我觉得一个好的管理者应具备两个身份:第一是好榜样,第二是好教练、好师傅。做不到榜样,说明你自己还不够格;做不到教练,说明你方法还不对,还没有帮人之心。

如果你是好榜样,员工怎么会跟你对立?如果你是好教练、好师傅,员工怎么会和你对抗?有徒弟天天跟师傅打架的吗?有徒弟天天跟师傅吵架的吗?不可能也不可以的。

在中国农村,天、地、君、亲、师是民间祭祀的对象,那个“师”就是师傅的意思。师傅传授知识、技能,教人做人的道理,因此获得人们尊重:徒弟知道自己的能耐比不过师傅;徒弟认为师傅对自己严格要求是为自己好;从师傅身上徒弟可以学到很多东西。

作为管理者,我们需要时常扪心自问:

第一,我的本事比员工强吗?第二,我批评、责骂员工,真是为他好么?第三,批完了训完了,员工能从我这里学到东西吗?

如果这三点你都做不到,我就不知道你怎么管人,你凭什么管人?

有些人说,要做到这三点,很不容易。甚至很多老板说,我怎么可能事事强过他?然而一个好领导必须是下属的好榜样、好教练,否则他怎么能服你管,你又怎么指导他。

怎样才能成为好榜样、好教练?我给大家几点建议:

第一点,深入工作细节,尽可能在实操上面不成为外行。你成不了专家,也别成为外行,你是外行你讲话谁还会听?

如果我说我是工厂的品质、技术、采购、仓库、计划、生产方面的专家,那是假话,那怎么可能呢?但我至少能保证我不是外行,为什么?有一句话说,没吃过猪肉,还没见过猪跑啊。我们优德888每个星期一都有10个正在做的案例要集体评审,由我主持。一个星期下来就有10个案例装进我的脑袋里。我搞了10年的管理咨询,你说有多少案例存进了我的脑袋里?一个星期10个,一个月40个,一年500个,10年5000个。不要说5000个,我脑袋里1000个案例是有的,有这1000个案例,你跟我讲什么事情都跳不出这1000个案例,这就叫孙悟空跳不出如来佛的掌心。

有些管理人员,什么会都不参加。下属的会不参加,一谈到细节上的事情,就不想了解。其实这样你埋下了一个祸根,种下了一个恶因——以后谈到细节你就是外行,你就不敢深入下去。你批评人的时候,就不敢往深处批。你就只敢拿他的心态、状态来说事。一谈到具体的事情,他找一个原因出来你就会被卡住了,你还怎么管他呢?

第二点建议就是设法弥补我们自身的不足。

我们不可能事事都成专家,我们只是内行而已,那么怎么才能有效地点评和指导下属?利用下属之间的互相点评,或者叫PK。

你可以每个星期抽三、两个小时,让关键部门的人跟自己全面汇报一下工作,要求他们把汇报内容都做成PPT,,每个人给他15~20分钟,买台投影仪对你工厂不是问题。他们在台上说,你在旁边听,这就是深入细节。你不表态没关系,你可以让其他人评,或让他们互相评,你在场就会给他们压力,并且长此以往,你肯定会成为内行。

优德目前有四十多个项目,每星期我都要求项目组老师以PPT的形式汇报项目的进展情况。你做了什么?取得的效果是什么?我一定要听。你讲完了,下面的人评价你。你下来了又会变成评委,评价其它项目。这种互评的方式很有效,点评多了以后,大家就互相就较劲了,这个较劲对工作是有好处的。

第三点,将工作标准化。

一项工作只有一个人知道怎么做是很危险的,很多企业的关键部门确实只有一个人知道怎么做。说良心话,谁敢得罪他?谁敢点评他?怎么办?想办法把那些依赖性非常强的工作标准化。

怎么标准化?搞动作分析、案例分析、工作分析。好多企业都是通过拍录像的方式使工作标准化的。工作标准化以后,我们也就可以把它上升到公司的一种经验和公司的一种模式。

就个人来说,一个人,如果他什么工作经验都没有,什么工作能力都没有,他能做好管理简直就是天方夜谭。

就公司来说,没有什么成熟的经验,没有什么成熟的模式,你管员工是管不住的。如果一个企业的管理完全依赖员工的个人经验和智慧,那这样的管理是不成为管理的。

(选自曾伟教授2011年3月26日课程内容)


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