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觉知细节,把问题处理在萌芽阶段
来源:www.dammit-uk.com   作者:曾伟

为什么有些人特别是年轻人会在学习的时候睡过去?要说瞌睡,年纪大的人应该更容易瞌睡。

“睡觉”这两个字其实很有意思的,“睡”字的后面是个“觉”,这个“觉”字念什么?“觉”是个多音字,单独念的时候,我们一般会念jué,而不是念jiào。所以,睡“觉”睡“觉”,是把觉(jue)睡过去了,不想觉(jue)了,没有觉(jue)了。这才是问题的所在。我们为什么晚上要睡觉?因为觉(jue)是一件很累的事情,白天觉,晚上觉,到了半夜就得把这个觉(jue)睡过去。

年轻人打瞌睡是因为他们不想“觉”了。他们为什么不想“觉”呢?因为他们缺乏对细节觉知的欲望和能力。我们常人对很粗的东西就能觉,对很细的东西就不觉了,觉不了了,就不想觉了。

做管理要懂得觉知细节,我们优德的很多案例都是在不同的角度讲一件事:怎么抓住细节。

如果你到庙里去跟师傅禅修,你想练禅定的功夫,师傅会教你一件事:觉知细节。练禅定能增强我们的觉知力,平时忽视了的东西一眼就能看到。没有觉知力,即使有东西在眼前都看不到。觉知力就是想都不用想,一眼就看到问题。当我们不能通过觉知直接看到问题的时候,我们就不得不进入另外一个程序,思考。很多人因为觉知力不够,发生了的事情往往没有在脑海中留下清晰的印象,结果问题一出来的时候,左想右想,不知所措。多少人这一辈子就是没想明白啊,整天想来想去,累不累?

说实话,企业里的人都是很累的,老板骂人又累又没用,工人被骂又累效率又低。企业为什么请我们优德来做管理变革?就是因为有问题没有解决,为什么没有解决?因为工具用错了,武器用错了,我们拿着大刀长矛跟别人的机关枪干,就像义和团打仗一样,碰到敌人就喊着口号拿着大刀、长矛冲上去,人家一挺机关枪扫射过来,结果全死掉了。用脑袋的人就是大刀长矛,用脑袋就是用错工具,过多的思考会导致累而无效。

替代思考最好的方法是什么?觉知。如果你认为人的智慧的最高形式是思考,你一定错了。为什么?不管是佛家、道家,还是其它的哲学、心理学都可以告诉你,思考不是人的智慧的最高形式,人的智慧的最高形式是觉知。

觉知是不用想就知道,这是一种很高的智慧。不要以为这个世界上所有知道的事情都是想明白的,要学会不用想就知道。

不用想就明白,这种能力就是觉知。那么,怎么样培养我们的觉知能力呢?从觉知细节做起。

不管你觉不觉知,细节是存在的,我们所有的事情都是一个个细节构成的,没有日计划,我们每天也在做事;没有日备料,我们需要的物料也要拿过来用,细节不存在于觉知当中。但是为什么要去觉知细节呢?因为所有的大问题都是小问题累积起来的。这是一个重要的管理理念。

这个世界上没有大问题。之所有成为大问题,是因为一个个的小问题没有解决,累积在一起就成了大问题。佛家说,苦从集来。苦是累积出来的。这是破所有问题的关键。我们优德解决问题的思路从来不寄希望于一锤子买卖,优德从来不相信靠一个什么大的技术革新,大的什么了不起的人物,大的什么流程文件,大的什么奖励措施来解决问题。我这里讲的是管理问题,不是技术问题,因为我们优德帮助所有的客户解决的是管理问题,包括解决技术部门的管理问题,包括技术人员的管理问题,包括技术活动的管理问题。

我们的着眼点始终是“管理”两个字,因为我做的是管理咨询公司。所以,我们寄希望于一点一点地从细节上去控制事情、去解决问题。

我们为什么要觉知到细节上的问题?因为每一个问题刚刚起来的时候,我们如果马上觉知,就很容易把它处理在萌芽阶段。这就是优德的管理思想。如果问题来了不觉知,又怎么处理在萌芽阶段呢?有了觉知,我们一眼就能看得到问题,不需要去想问题怎么来的。就像我们如果看到一个小孩经常没有认真听课或者没有认真做作业,就能知道他的考试成绩一定不会好。同理,一个产品的最终质量,你只要在各个工序每天盯着做的工人,看他有没有认真操作,你就能事先知道了。我们很多项目为什么拍个视频就有效果呢?因为直接抓工人的每一个动作,有什么问题一眼就看到了。

要懂得一个点一个点的去觉知,一看就能明白的事情,还需要去想吗?凡是想不明白的,是因为我们该看的时候没有仔细看。


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