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小事情能改变企业命运
来源:www.dammit-uk.com   作者:曾伟

分享优德的攻关案例,我经常会听到企业方的人说“没想到”:没想到这么简简单单的动作能产生这么大的效果,没想到我企业的原来这帮人这么能干,没想到……

有这么多的“没想到”,说到底是因为做管理不自信,整天认为管理是个很高深的东西,老是认为做管理须有高招才行。

明明是因为我们自己没有吃饭而饿坏了,却还天天跑去找医生,问医生有什么办法?我觉得很多企业管理的问题就饿出病的人一样,其真正的来源是很多该做的事情没有做到位而已。

为什么很多该做的事没有做呢?一是因为懒惰,二是因为习得无助,就是通过学习产生的一种无助感和无奈感。

英国人曾做了个很著名的心理学实验:把一些白老鼠放进笼子里,然后用电击它。最初的几次,小白老鼠拼命跑,努力逃避电击。多次电击后,白老鼠选择不动,因为经验告诉它,跑没用了,听天由命是最好的选择。这就叫习得无助,从经验中总结出来的无奈感。

所以大家一定要知道,我们很多的无助感来自于我们错误的经验。我们的能力远远比我们想像的要强,只是有待开发而已。

要懂得开发员工的自性,六祖慧能说:“何其自性,能生万法。”这就是六祖的大开悟:我们人本身有天大的能量,只是我们自己不知道罢了。

那么,如何开发员工的能量?

要懂得从小事入手。一说到管理,有些人就觉得不搞个大东西出来就不叫管理,什么流程再造、什么360度考核,5S、6S、7S等等,不管懂不懂管理,总爱把这些词挂在嘴上。

说实话我非常反感讲一大堆名词,用得着这样吗?什么5S、6S的,不就是整理、整顿车间,然后清洁一下吗?你家里搞卫生不也这样?你家里的卫生是不是要天天搞?自己家里的卫生都搞不干净,你到车间又能搞5S没人信的,因为你看脏的东西已经看习惯了,你认为脏是正常的,你会坚持5S吗?

我们到日本去看看:日本的车间都是5S,日本人的家里也是5S。我到日本农村去看过,到处都是干干净净的,连车库里的东西都是摆得整整齐齐的。当时我就觉得日本人搞5S,我们是没法学的,因为人家一天到晚都是5S,我们上班是5S,下班就是5个X,那还搞什么?

所以,不要动不动讲大道理、讲一堆花哨的名词,要从小事情上入手。优德做过的亿丰项目,因为YF2158订单都快半年了还交不到客户手上,老板急得不知怎么办,而客户说再推迟交货就要罚款2000万,罚了这个钱工厂就只有关门了。

工厂的人也觉得这个产品麻烦得不得了,认为做不出来。当时优德项目组左老师的想法就是死马当做活马医,原来的品质攻关是左老师指导企业内部人员搞,最后左老师亲自上阵跟他们一起搞,搞了很多小改善。到最后就是这些小动作见效了,原来一天做1000多,现在一天做3000多。

一定要知道,做攻关改善要靠小动作,因为小动作工人会做,容易上手,容易见效,见效快工人就能生起信心来。大家一定要相信,要调动能量、开发员工自性,让人升起信心是最最重要的,而信心必须从一件件小事的成功上来。我们的自信要靠频繁激励,只有小事情才能频繁激励我们,因为小事情见效快。

很多企业管理者就是不相信改个小动作就有用,他就是不相信小事情能改变企业的命运,他总认为大是大非、大手笔才能改变命运,他认为企业的命运不好一定有什么大问题存在。这是个错觉,很多人被这个错觉折磨得很惨。

假如有人跟你说,你的命不好,这是个小问题,把小问题解决了,命就好了。你是打死都不相信的,你怎么可能相信命不好是小问题?我们认为命不好一定是大问题。

如果说高血压是小问题,心脏病是小问题,癌症也是小问题,我们100%不相信。但事实上就是如此!医生会告诉你,所有的慢性病都跟坏习惯有关,而坏的生活习惯的形成当然是一件件小事形成的。心脏病绝对不是某一天你被吓了一跳就得了心脏病。每天不注意小问题,慢慢就形成了慢性病。

身体都是如此更何况企业?企业的问题都是一样的,都源于小问题。所以做管理,一定要懂得从小事入手,积少成多,小事就能变大事,企业就会有大改变。

(取自2011年7月曾伟教授课程内容)


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