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优德的精神=实干+苦干
来源:www.dammit-uk.com   作者:曾伟

做顾问一定要做实事。怎么做实事?优德进驻企业,经常不到一个月,企业里几乎所有人都在谈论优德。优德就像现在流行的网络热词一样成为他们的热点词汇。这种效果是怎么得来的?是优德老师在企业实实在在做事得来的。

很多老板选优德的原因不是因为优德老师的学历高,也不是因为优德老师能说会道,而是因为优德老师能干、肯干,并且特别实干。

优德和企业的合作是建立在实干基础上的,不是建立在夸夸其谈上的。怎么实干?必须关注细节,必须从细节上抓起。实干的第一点是谈细节,而不是谈方向、谈战略、谈理论。而很多企业的问题出在哪里?出在不想谈细节,谈的都是一套套的道理。

一个人如果只是想谈而不是想做,那么他谈的一定是面,一定是系统、思路、模式、方向。喜欢谈的人,他用的词一定是比较大、比较抽象、比较笼统、比较能启发我们思维。这样的人我们尽量少交往,因为他会害我们。为什么?因为他讲的每一句话都会让我们听得舒服,但什么用也没有。如果是做,我们其实没有太多要讲的,在一个点上做出很大成绩,那是要付出很大代价的。

说实话,优德项目做下来,我感觉最深的就是优德老师们的工作做得非常细。这就是优德和很多顾问公司不同的地方。很多顾问公司,很多吃这碗饭的人就不喜欢把工作搞得很细,因为搞得太细很辛苦,甚至很多企业的人明明是做实事的,但也有不仔细的毛病。

优德的很多老师都不懂企业的专业技术性问题,但很多时候他们能把产品合格率从50%提升到100%,把原本计划三个月达到90%的目标只用一个月就达到100%。大家不要以为这都是我们老师一个人做的,我们老师自己都说不清楚具体的工艺流程,怎么可能做到100%?那企业方的人做了这么多年,为什么就没有做到?是因为问题大家都懂,大家都知道技术,但大家的做法跟优德的做法不一样。

优德的做法是在两个地方用力。

第一,把事情细化。就是我不会做,但我看着你做。然后你把整个过程讲出来,然后给你划段,一段一段地分析。优德老师懂得把你讲的一大通流程文件像切萝卜一样一段一段地切开。这个切的功夫很重要,把事情从头至尾切细,这是第一个功夫,这是必须做的,管理必须从“细”做起。

把问题细化以后怎么办?细化了以后就是一点一点地规范,规矩不要订得那么笼统,不然什么用也没有。规矩是针对每个人、每一件事,甚至每一个动作来的。做管理搞一个大的东西,最后套不到人的头上去,就像我们把一块很大的布当衣服谁都穿不了一样。因为这一块布是把所有的人都盖住,所以我们只有把它剪成一块块布缝起来,穿在身上才能像衣服。把规矩定到每个人、每一天,大家有这种精神吗?

当然,规矩不能乱定,不要自己一个人脑袋一热就给企业的人定下规矩,企业的人做不做得到也不管。定规矩要以企业的人为主而且各部门协商来定,例如,业务部和生产部协商着来定,上工序和下工序协商着定。

第二,就是反反复复地用力。在细节上定了规矩以后反反复复地用力。我觉得管理真的没有什么巧,我们要懂得反反复复地用力,不要只搞一次,要搞10次、100次、1000次。用力的方式有稽核、横向控制、三要素等。我劝大家一定要记住一句话:频繁检查,频繁激励。

有些企业发奖金或者搞攻关奖励,这个审核,那个审批,等批下来发到员工手里,半年时间都已经过去了,这样员工怎么会有兴趣做攻关?又怎么可能调动起员工的主观能动性?有些老板随便吃顿饭也要一两千块钱,给工人发奖金有个两三百块钱就可以了,而且工人还高兴得不得了。既然这样,企业还搞得那么麻烦干什么?一起吃饭的时候,你随便加个菜就需要两百块。用加菜的钱给工人发奖金还搞得那么麻烦干什么?要知道工人是你的亲人,在这个世界你可能谁都信不过,但帮你做事的人,你是真的要信的。

我始终都相信员工蕴藏着非常大的潜力。我告诉大家我做咨询这一行最大的信心是什么?我最大的信心不是因为我在中山大学教EMBA,也不是因为我写了13本书,更不是我掌握了管理的什么诀窍,而是我知道其实员工自己有很大的能耐的。只是很多人没有发现,而我发现了,而且深信不疑。

所以,我相信优德能把任何项目做好,因为我们就把原来那一拨人开发出来并且用好就足够了。怎么开发?从细节入手,反反复复地检查,反反复复地激励,大道理我们不需要多说,优德这么多项目都证明了这一点。希望从现在开始大家做管理强调两点:从细节入手,然后反复用力。

选自曾伟教授2011年8月1日课程培训


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