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管理就是吃饭
来源:www.dammit-uk.com   作者:曾伟

FL公司是一家专业生产、销售纯石英石板材、石英岗石(工程石)的现代化企业,2011年5月优德进驻这家企业时,它的品质不良率高达90%,其中因板材变形引起的不良高达68%。针对这一质量问题,2011年5月23日-6月21日,优德FL项目组推行了降低变形不良率攻关,攻关效果显著,变形不良率从调研时的68%下降至9.5%,直接提升产能20%左右。

取得这么大的成绩,关键点有两个:

第一就是从员工操作入手,进行现场改善。

在这次攻关改善中,很多操作动作的改善都是员工自己想出来的,是企业的人自己努力的结果。我们优德项目组老师其实是个外行。那么,为什么企业方的人原来没有把变形不良率从68%降下来呢?是因为他们管理者没有从员工操作动作上去动脑筋。他们一直把变形不良视为一个技术性问题,认为没那么容易解决,所以,就没有去狠抓员工操作。

优德老师相信禅宗六祖慧能讲的那句话:“何其自性,能生万法”。依靠员工解决问题:从员工动作入手,相信那些平时不起眼的员工,将他们的潜能激发出来,让他们开动脑筋想办法,返工率就大大下降了。

第二是坚持每天总结。

员工拿出方案来了,员工动作也规范好了,每天做得怎么样,效果如何,我们要持续关注和跟进,并且每天进行总结,这是管理者要做的最重要的工作。有的企业做攻关改善,一个月、一个星期才看一下数据变化。这样做,效果会大打折扣的,我们应该要每天看数据变化。

FL项目进行变形不良公关改善时,每天优德洪老师都关注铁板的清理数量,因为铁板清理直接影响到变性不良的改善。一开始为了尽快清理完铁板,洪老师奖钱给工人,工人都还不肯接受。因为员工们觉得这是不可能完成的事,就算奖了钱,最终也改变不了现状。他们认为:变形不良率这么高,铲几下铁板就能解决?他们认为这个问题是个技术问题,不可能那么容易解决,所以刚开始时,员工不相信,管理人员也不愿意配合。

后来洪老师他们深入现场,找到了一种简单的清理铁板的方法——把铲刀磨锋利,一点点地铲掉附着在铁板上的牛皮纸。优德老师亲自带头做,管理人员跟着做,老板也上阵。最终大家看到了老板和老师们的决心,全体动了起来,终于取得了企业人不敢想象的数据改变。这是这个项目取得成功的最关键因素。

做管理做到最后就是做一股子信念:就是你相不相信能够改变。如果你不相信,讲再多道理都没用。你只要相信,坚持做就一定有用。

我们要相信简简单单的动作就能够改变企业,不要去寻觅什么灵丹妙药。管理没有灵丹妙药,管理就是吃饭。

不要把管理当药品,因为我们不能天天吃药,但我们可以天天吃饭。把管理当药品吃,天天吃药,好好的身体都能吃出问题来。现在很多企业就在天天吃药:今天搞ERP,没搞成,那明天就搞ISO,结果又没搞成,跟着就搞KPI,搞不出什么就再换个招。

管理的核心不在这里,管理的核心在于确定某件事后就天天坚持做,就像吃饭一样。吃饭为什么就能健康,因为人的身体就是一个精密神奇的系统,是大自然亿万年进化的产物。普通的食物进去,就能化为体内需要的各种元素,神奇的食物进去,也只能化为这些元素。这说明,身体的神奇远比外在食物的神奇重要而神奇的多。管理就是要相信我们自身的那种神奇。


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