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管人的三重境界
来源:www.dammit-uk.com   作者:曾伟

我们都希望自己的员工自己的下属能自发地做事,不需要我们老是盯着老是管着老是控着,但这只是我们的目标,不可能马上达成。自发的前面还有两个阶段,哪两个阶段呢?一个是自觉,一个是自动。

自觉是什么?自觉就是让员工觉知到企业的原则是什么。要做到这一点,我们需要在因上下功夫。

佛家有一句话:凡人畏果,菩萨畏因。意思是:凡人就怕那个不好的结果,怕遭报应;菩萨不怕坏结果,为什么?坏结果出来了你挡也挡不住。再说,在因上用力了,也不可能有坏结果。所以,佛家又说:接受,明白,放下。意思是不管多坏的结果你都要去承受去接受。因为你过去种了不好的因,你是没有办法逃避不好的果的。所以,菩萨畏因,他告诫人们在因上不要乱来。

就像我们平时不坚持原则,但又希望员工好管,这是不可能的,所以要在因上用功而不是在果上去求。

在因上怎么用功呢?企业要有鲜明的原则!企业较真得很,进到企业的所有人就都得较真,不管是皇亲国戚还是朋友同学,来了就应一视同仁的坚持原则。亲戚不是不能用,举贤不避亲,但要原则一样。让员工觉知到你这个企业很有原则,很较真,不乱来,这就是在因地上下功夫。

也不要以为员工知道你这个企业有这么强的原则性,他就自然变得有原则了,这中间还要有个缘。佛家讲因、缘、果三要素,这三要素缺一不可。缘就是外部条件,鸡蛋能孵出小鸡需要温度,这个温度就是缘。企业坚持原则了,员工们也知道这个企业很有原则,但要让员工自发地遵守这个原则,还要有一个缘,什么缘?就是不断地督促员工这样去做,通过不断地检查促使遵守原则这个动作经常发生。

自觉就是让员工明明白白地觉知到。自动就是让员工自己天天这么动。从自觉到自动,中间要有一个缘——不断督促、不断检查。这个过程很漫长很麻烦,但只要你坚持不懈地督促与检查,最后你就能得到你想要的理想行为,这个就叫自发,就是发生。时间一长理想行为就发生了,就到了自发阶段了,果就出来了——你想要的好行为、好习惯就出现了。所以,把自觉、自动、自发结合起来讲的话刚好是因、缘、果三个阶段。

很多人不一定能很细微地觉知到这个区别,也不一定知道在自觉这个阶段要做什么,在自动这个阶段要做什么,在自发这个阶段要做什么。

自觉靠原则明确,自动靠频繁检查,到自发这个阶段我们要做的就是:不断地激励员工、肯定他的正确行为,不断强化他的正确行为。

做管理我们不要追求一蹴而就,不要老想着通过承包,通过一个高人、通过一个制度一劳永逸地解决管理的所有问题。这些速成法,真正懂管理的人是不屑一顾的。

欲速则不达。管理就是煎熬就是磨难,就像磨豆腐一样,拿着员工的习性慢慢地磨。好管理是要时间的,凡是快速见效的管理都是有问题的。有些人说优德做管理变革就快速见效。但优德只是开了个头,只是在企业里做了一个示范,你不要指望六个月的管理变革能保你的企业有六年、六十年的良好发展。所以大家要相信,要真正得到好管理,就要耐心地跟员工的习性磨,跟下属的习性磨,要懂得在觉知上、在动作上下功夫,然后才能得到好习性。

时间是这种“磨”的过程当中一个非常重要的缘。

在这一点上,广东人很有智慧。广东人煲汤,慢慢煲,下面是小小的火,一煲12小时,24小时……把火搞大一点不行吗?不行!大火搞出来的营养、味道就比不上慢火的。那个慢火不破坏营养,我们需要的东西都在汤里。

潮汕人的煲茶就更不用说了。潮汕人请你喝功夫茶,不是一大杯咕咚咕咚一下喝完了事。他用一个小小杯,一小杯一小杯的,请你慢慢饮,慢慢品。人家就是那么不着急不慌忙,这种耐心是潮汕人做得好生意的一个性格优势。

煲汤、煲茶显出了生活的智慧——好东西是急不出来的。我们那么急干什么呢?人生百年,急到头就没了,慢慢来慢慢琢磨多好啊。所以,搞管理也是这样:拿着员工的性子,通过不间断地稽核慢慢地磨,最后将员工的习性和自己的习性都磨了过来,就能得到一个好的团队。

自觉是个阶段,自动是个阶段,自发是个阶段。自觉靠你坚持原则,自动要靠长时间的反复检查——这个时间虽然漫长,这个过程虽然艰苦,但值得等待,因为它最终将使你得到自发做事的团队。


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